Survei Kompas: Masyarakat Nilai Pelayanan Polri Semakin Profesional dan Berkualitas

Jakarta- Hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dirilis Litbang Kompas menunjukkan angin segar bagi institusi kepolisian, di mana masyarakat memberikan penilaian positif terhadap berbagai aspek pelayanan yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan publik, mulai dari kualitas fasilitas, kemudahan akses, hingga penyelesaian laporan pengaduan. Responden juga mengapresiasi perlindungan data pribadi serta pelayanan yang menjunjung prinsip profesionalisme dan kesetaraan, sebuah indikasi bahwa upaya Polri dalam bertransformasi mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas. Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, menyatakan bahwa setiap penilaian masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi, dan Polri berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan mudah diakses.

Jakarta- Survei yang melibatkan 1.200 responden di 38 provinsi ini mencatat bahwa layanan administrasi kepolisian masih menjadi layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat, sementara penilaian terhadap profesionalitas pelayanan meningkat dibandingkan tahun sebelumnya, menunjukkan tren positif yang berkelanjutan. Berbagai hasil tersebut sejalan dengan transformasi pelayanan yang terus dilakukan Polri melalui penguatan SPKT Presisi, peningkatan kualitas sumber daya manusia, standardisasi pelayanan, digitalisasi layanan, serta penguatan sistem evaluasi untuk memastikan kualitas pelayanan terus meningkat. Masyarakat merasakan sendiri kemudahan dalam mengakses layanan, kecepatan dalam penyelesaian pengaduan, serta perlindungan terhadap data pribadi mereka, yang menjadi indikator utama kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.

Jakarta- Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir menegaskan bahwa hasil survei ini menjadi dorongan bagi seluruh jajaran Polri untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, karena setiap penilaian masyarakat adalah cerminan dari kinerja yang telah dilakukan dan sekaligus bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan. Polri berkomitmen untuk terus berinovasi dalam pelayanan, mulai dari penyempurnaan sistem administrasi, peningkatan kompetensi personel, hingga penguatan mekanisme pengaduan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan pendekatan yang berkelanjutan dan berorientasi pada pengguna, Polri optimis dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan capaian positif ini di masa mendatang, menjadikan pelayanan kepolisian semakin prima dan dicintai oleh rakyat.

Jakarta- Survei yang dilaksanakan pada 9–18 April 2026 dan dipublikasikan melalui Harian Kompas pada 26 Juni 2026 ini menjadi bukti bahwa transformasi pelayanan yang dilakukan Polri mulai membuahkan hasil yang diakui oleh publik, dengan masyarakat memberikan apresiasi terhadap berbagai aspek pelayanan yang terus diperbaiki. Ke depan, Polri bertekad untuk terus memperkuat sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk DPR, pemerintah daerah, dan masyarakat sipil, dalam mengembangkan ekosistem pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel. Dengan komitmen yang kuat untuk terus berbenah dan mendengarkan suara rakyat, Polri berharap kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian semakin kokoh dan pelayanan keamanan semakin berkualitas di seluruh tanah air.(Avs)